Текстиль оптом от производителя
Публичная оферта

8-800-200-87-44 (Бесплатно по РФ)

Возврат и обмен

ПРАВИЛА ОБМЕНА И ВОЗВРАТА ТОВАРА

Правила продажи, обмена и возврата товаров регулируются:

  • Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»,
  • Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»,
  • Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 19.09.2015) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации".

Предупреждаем Вас, что оттенок и фактура полученной Вами вещи могут отличаться от тех, что Вы видели в каталоге и дефектом не считается. 

Право покупателя на возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 дней. 

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его первоначальный товарный вид и потребительские свойства (отсутствуют следы эксплуатации и носки, на изделии сохранены все ярлыки и бирки,  не нарушена и не повреждена оригинальная  упаковка),  а также документ подтверждающий факт покупки. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально - определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.

При возврате товара надлежащего качества Вам будет возмещено 100% его стоимости за вычетом стоимости доставки от Вас возвращенного товара. В случае возврата товара на следующий день после доставки или в течение 7 дней, Вам необходимо будет оплатить его обратную доставку. Данная сумма покрывает расходы на транспортировку возвращенных Вами товаров.

При отказе от товара сумма, уплаченная Вами в соответствии с договором (стоимость товара) будет возвращена Вам не позднее чем через 10 календарных дней с даты предъявления Вами соответствующего требования. В предъявленном требовании просим указать способ возврата денежных средств.

В случае предъявления  Вами требования о возврате товара надлежащего качества, товар должен быть возвращен нам не позднее 10 календарных дней с даты предъявления такого требования.

Обращаем Ваше внимание, что ряд товаров, включенных в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, неподлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, в соответствии с «Правилами продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» обменены не будут.

Возврат товара ненадлежащего качества

Причиной возврата товара ненадлежащего качества  является наличие брака или дефекта товара, пересорт товара.  Маломерность или большемерность изделия в пределах допустимых отклонений 2 см по стандарту на трикотажную продукцию, а так же отличие оттенка и фактуры полученного Вами изделия, которая может отличаться от фотографий на сайте нашего магазина, не являются браком.

Возврат продукции осуществляется только при сохранении его первоначального товарного вида и потребительских свойств (отсутствуют следы эксплуатации и носки, на изделии сохранены все ярлыки и бирки,  не нарушена и не повреждена оригинальная  упаковка),  а также наличие документа подтверждающего факт покупки.

Возврат денежных средств Покупателю осуществляется в срок до 10 дней с момента возвращения товара на склад Продавца.

При возврате товара ненадлежащего качества интернет-магазин Ивановского текстиля "Meloditex.ru" берет на себя расходы за пересылку возвращаемого товара.

Порядок обмена или возврата товара:

1)  Для возврата или обмена товара Вам необходимо написать письмо на электронную почту: control@meloditex.ru с указанием номера заказа, номера модели и причины возврата.

2)  Согласовать с нашим менеджером отправку-принятие товара.

3)  Отправить ПОЗИЦИЮ ТОВАРА С БРАКОМ  удобной для Вас Транспортной компанией, за счет ПРОДАВЦА.

О возникающих затруднительных ситуациях и с вопросами Вы можете обратиться к менеджеру нашего интернет-магазина по телефонам: 8 (4932) 59-15-44 или 8 (4932) 59-15-45.